开店创业 | 用心做好这6点，客人想不爱上你都难！

在服务业有个口号：客户就是上帝，而“上帝”通常又是多变的，别说你做的不好有人骂你，就算你做得好同样也有人骂你，怎么跟客户打好关系则成为了门店经营的一大难题。

想要抓住客人的心，让他们从路转粉、黑转粉到死忠粉，以下六个方法需谨记：

一、拓客

依柏诗全国有300多个加盟商，他们开店后要面对的第一个任务就是线下拓客，总部会把开业活动、拓客物料等都准备好，以及拓客培训，但最后面对面跟消费者交流的还是他们自己。

线下拓客一般推荐去门店附近客流量大的商圈或社区，或者周边的商户也是潜在的消费者。

二、渠道引流

茶颜悦色无论是在长沙或是武汉都有专程而来的客人，这就是品牌的影响力和宣传。

依柏诗也打通了社交媒体的全渠道推广进行品牌曝光，为线下加盟商门店引流。

有引流，有宣传，才有客人，商业世界没有佛系宣传这一说。

三、老客推荐

在美业，客人的第一次消费体验是非常重要的，如果她第一次就对你产生好感，那她一定会来第二次！如果来了第三次，基本上就可以确定为稳定客户了，这个时候办卡就是自然而然的事情。

所以维护老客是一件很重要的事情，她们是门店行走的“人型种草机”，老客带新客的质量是非常高的。

四、不推销才是最好的推销

依柏诗的服务理念是不推销，透明化消费，用专业打动客人，把客人当成朋友对待才能赢得她的尊重。在日常服务评价中，粉丝对门店不推荐的体验夸奖最多。

要记住，推销会吓走客户，不推销才有机会永远留住客户。

五、产品服务

做美甲美容，用户关心的是你的产品有没有不安全的成分？做完客户的脸会不会有效果？服务的过程中你有没有各种暗示推销客户办卡？

这些都是一脉相承的，好产品和服务是发展的基石，核心不可替代的价值才是留住客人的王牌，大家不会拒绝为好东西买单。

六、品牌力

有品牌就有市场，品牌已经在无形中形成了一种消费引力。很多人宁可花更多的钱去购买一种放心的产品，比如大家喜欢去肯德基、麦当劳吃饭，就是因为它们的品牌能保证食品的安全。

依柏诗在全国有300+连锁门店，品牌影响力大，能够很好建立起与客户之间的“信任屏障”，与客户建立紧密的购买关系，让客户毫不犹豫为你买单。